È nostra priorità mettere a vostra disposizione un processo di reso chiaro e semplice
Il Limite di cui disponete per esercitare tale diritto è di 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Quali sono i motivi validi per poter richiedere un reso?
Come si svolge il processo di richiesta di Reso?
Invia una mail a: [email protected], con oggetto "Richiesta reso", menzionando nella mail le seguenti informazioni: Codice ordine, codice e nome del prodotto da rendere. motivo della richiesta di reso (se possibile, allega anche una foto o un video alla mail)
Aspetta di ricevere una mail di "Reso Accettato" per continuare nei passi successivi.
Nella mail ci saranno tutte le indicazioni per procedere.
Riponi il prodotto completo, col suo packaging e accessori originali, in una scatola resistente e invia il prodotto a
Tagmedia s.r.l.
P.le Ardigò 30,
00142 Roma
Le spese di spedizione saranno a vostro carico.
Una volta ricevuto il tuo reso, avremo bisogno di circa 5 giorni lavorativi per verificare che tutto sia corretto. in tal caso riceverai il rimborso sul tuo conto paypal o sulla tua carta di credito entro 7 giorni lavorativi.
Sì, ci sono alcuni prodotti che non si possono restituire.
No, per qualsiasi prodotto rimandato indietro a Sexymela, sia per restituzione o che per garanzia, se il prodotto risulterà idoneo, si effettuerà il rimborso.
Trattandosi di articoli di igiene intima, è imprescindibile inviare l'articolo nel suo packaging originale. In caso di prodotto aperto e risultato difettoso, riponi il prodotto nel suo packaging originale e a sua volta in un altro packaging. Così sarà protetto durante il trasporto. È necessario includere anche tutti gli accessori.
Ti ricordiamo di riporre anche il prodotto integro con sigillo intatto e non aperto (ad esempio, in caso di recesso per aver cambiato idea), in un altro packaging, sempre per proteggere la confezione durante il trasporto.