Come posso sapere a che punto è la mia spedizione? Se sei un utente registrato potrai monitorare il tuo ordine attraverso la tua area riservata (sezione "I miei ordini") ed essere sempre aggiornato sullo stato della spedizione. Se hai concluso l’acquisto come utente non registrato (guest) potrai tracciare la spedizione del tuo pacco seguendo il link all'interno dell'email di conferma ordine. Attenzione: solo quando il pacco viene affidato al corriere invieremo una mail di conferma di avvenuta spedizione contenente il tracking code e il corriere scelto per permetterti di tracciare la spedizione. Ricorda che il link potrebbe non funzionare immediatamente, se dovessi ricevere un messaggio di errore sul sito del corriere, attendi qualche ora e riprova!
Come posso fare il reso? È nostra priorità mettere a vostra disposizione un chiaro processo di gestione di una restituzione. Il Limite di cui disponete per esercitare tale diritto è di 15 giorni, che si compirà dalla data di ricezione del prodotto. Visita la pagina dedicata che ti spiegherà tutti i dettagli Clicca qui
Il pacco è anonimo? Il pacco è anonimo al 100%! I prodotti vengono spediti in una semplice scatola marrone ben sigillata con nastro adesivo ad alta resistenza arriverà a casa tua, il tutto con la massima riservatezza e discrezione. Se vuoi saperne di piu' clicca qui.
Quali sono i tempi di consegna? Evadere gli ordini il più velocemente possibile è il nostro obiettivo. Mettiamo a tua disposizione una gamma di corrieri che riescono a coprire le spedizioni in tutte Europa in 48/72 ore ad un costo davvero competitivo. Se hai fretta potrai usufruire anche della nostra spedizione premium e potrai avere la consegna in 24h. Se vuoi saperne di piu' clicca qui.
Posso inviare l'ordine in un punto di ritiro? Stiamo lavorando intensamente per dare la possibilità a tutti i clienti di effettuare la spedizione presso un punto di ritiro. Al momento è possibile utilizzando in autonomia il sistema INDABOX. https://www.indabox.it/come-funziona/
Effettuate ordini telefonici? Spiacenti ma al momento non possiamo elaborare ordini telefonici.
Posso pagare in contanti alla consegna? Non ancora, stiamo lavorando con i nostri corrieri per attivare questa soluzione, per il momento puoi decidere di pagare con Carta di Credito, Paypal o Bonifico Bancario. La dicitura che troverai sul tuo estratto conto nel caso di pagamento immediato sarà una sigla anonima priva di ogni riferimento a Sexymela.
