Términos y condiciones

Mayores de edad

www.sexymela.com es un sitio web de venta de productos, ropa y accesorios para adultos. Al comprar productos de Tagmedia s.r.l.s., el cliente declara ser mayor de 18 años. Si el cliente no es mayor de edad, Tagmedia s.r.l.s. no aceptará su pedido.

Limitación de responsabilidad

Tagmedia s.r.l.s. no se hará responsable de la pérdida o los daños sufridos por el cliente debido a retrasos, demoras y/o interrupciones del servicio de comercio electrónico, o debido a retrasos en la ejecución del pedido de compra o a la falta de ejecución del mismo, siempre que el retraso, la demora o la interrupción sean causados por un impedimento ajeno a su voluntad, que no pudiera haber sido previsto y cuyas consecuencias no pudieran haber sido evitadas ni limitadas.

Cancelación de pedido

El pedido, una vez pagado, se procesará y enviará al transportista generalmente en un plazo de 3 horas.
El comprador puede enviar una solicitud de cancelación del pedido y obtener un reembolso completo del mismo solo dentro de las 3 horas posteriores al pago realizado.
Si el pedido ya está en producción logística o ha sido enviado, se activará el procedimiento de devolución de acuerdo con los términos especificados en la sección de Gestión de Devoluciones.
Es importante tener en cuenta que, dado que los horarios de envío de nuestra logística pueden variar a veces, las 3 horas mencionadas podrían no ser suficientes para detener el envío del pedido. Por lo tanto, el derecho a cancelar el pedido no está asegurado (aunque es muy probable) dentro de las 3 horas, pero sigue estando disponible la opción de solicitar una devolución.

Casos especiales

¿Qué sucede si el mensajero no puede entregar el pedido?
En caso de que el mensajero no pueda entregar el pedido por uno o más de los siguientes motivos:
1) Dirección incorrecta
2) Dirección incompleta
3) Número de teléfono incorrecto
4) Número de teléfono incompleto
5) Inaccesibilidad prolongada
6) Rechazo de la entrega

Sex ymela, en los casos del 1 al 5, intentará comunicarse con usted varias veces por correo electrónico para informarle sobre las dificultades encontradas por el mensajero y ayudarle a resolver el problema. Si Sexymela no recibe ninguna respuesta de su parte después de 4/5 días del primer intento, el pedido será devuelto al remitente. En ese caso, si desea recibir nuevamente los productos adquiridos, deberá ponerse en contacto con Sexymela en la dirección [email protected] para solicitar un nuevo envío que correrá por su cuenta con las tarifas del servicio de mensajería DHL.

En el caso número 6, el producto será devuelto al remitente y, en caso de solicitar un reembolso, que deberá enviarse a [email protected], se deducirá el costo del envío de devolución al remitente mediante el servicio de mensajería DHL EXPRESS, de acuerdo con las tarifas vigentes en ese momento.